服務項目
服務項目居民用戶購氣、改管、通氣、維修業(yè)務受理
企業(yè)用戶用氣新申請、改擴建、報修、注銷、變更等業(yè)務受理

收費標準
民用戶改管收費標準
公司根據(jù)天津市目前的市場價格，制定以下收費標準 

該收費標準自2009年10月10日起執(zhí)行，原有收費標準作廢。

服務熱線及功能
服務熱線：96611 （24小時服務熱線）
功能：業(yè)務受理、報警搶險、投訴建議

服務承諾
1.實行首問負責制，業(yè)務咨詢實行一個窗口對外，提供一站式服務。同時受理熱線業(yè)務，服務熱線：96611（24小時工作制），并記錄《服務熱線受理記錄》。
2.用戶辦理燃氣新裝手續(xù)齊全、施工安裝驗收合格且用戶確認城市供用氣合同內(nèi)容后，三個工作日內(nèi)與用戶簽訂《城市供用氣合同》，五個工作日內(nèi)組織通氣點火。
3.用戶燃氣設施發(fā)生使用故障，從用戶報修時間或按照用戶約定時間計算，3小時內(nèi)處理，12小時內(nèi)完成修復。接燃氣管網(wǎng)或管網(wǎng)設施發(fā)生故障和突發(fā)燃氣事故時的報警，30分鐘內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，不間斷進行搶修，直　至消除險情。報警搶修電話：工業(yè)、公建用戶：83963683、83963685、96611；民用戶：83963659、96611
4.民用戶登記通氣、拆、改、移手續(xù)，審核符合施工條件后，24小時內(nèi)回復施工日期，視工程周期安排情況，14日內(nèi)辦結(jié)。